Aide
Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous : contact@reselleasy.fr
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Comment installer l'extension ?
Depuis le Chrome Web Store, cliquez sur « Ajouter à Chrome », puis ouvrez le panneau ResellEasy avec l'icône de l'extension. Connectez-vous avec votre e-mail : vous recevez un code à usage unique, aucun mot de passe n'est nécessaire.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Google Chrome et les navigateurs basés sur Chromium (Edge, Brave…), sur ordinateur. L'extension fonctionne avec vinted.fr.
Comment organiser mes photos ?
Un dossier par article, nommé avec son numéro (SKU), qui contient ses photos dans l'ordre. Le tri automatique le fait pour vous : photographiez le numéro de l'article sur un papier avant chaque article.
Abonnement et crédits
Comment changer d'offre ?
Dans l'extension, cliquez sur « Gérer » en haut du panneau, puis sur « Mettre à jour l'abonnement ». Le changement est immédiat ; la différence de prix est calculée au prorata.
Que se passe-t-il si j'atteins la limite de mon offre ?
La publication ou la republication en cours s'arrête proprement et l'extension vous prévient. Les compteurs repartent à zéro le 1er du mois ; vous pouvez aussi passer à l'offre supérieure.
Comment résilier ?
Dans l'extension, cliquez sur « Gérer » en haut du panneau : l'espace client permet de résilier, de changer de carte et de télécharger vos factures. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.
Les crédits expirent-ils ?
Non, vos crédits restent disponibles tant que votre compte existe.
Une retouche a échoué, ai-je perdu un crédit ?
Non : toute photo dont la retouche échoue est automatiquement recréditée.
Photos IA
Puis-je fermer mon navigateur pendant une retouche ?
Oui, une fois l'envoi des photos terminé. À votre retour, ouvrez l'extension : les photos sont déposées dans le dossier de chaque article.
L'IA modifie-t-elle mon article ?
Elle est réglée pour garder l'article à l'identique (couleur, matière, détails, défauts) et ne changer que la scène. Vérifiez toujours le résultat avant de publier : vos photos doivent représenter fidèlement l'article vendu.
Un problème ?
Dans l'extension, onglet Paramètres, cliquez sur « Copier le diagnostic » et collez-le dans votre e-mail à contact@reselleasy.fr : nous verrons tout de suite ce qui s'est passé.